“我家水管被冻住了。”蔡先生告诉潮新闻记者，去年最冷那几天就有冻住的情况，今天他还提前做了措施，但方法错了。

　　“我家是边套，水管在外面的，早上也冻住了。”另一位业主张先生说，早上打开水龙头发现水流不出来了。

　　“我住二楼，把热水烧起来爬出去浇了水管，一会儿就好了。”业主杨女士说，不过要注意不要用滚水，以免水管开裂。

　　在上城区一家单位工作的一位朋友说，自己单位的水管也被冻住了。“到中午了还出不了水。”

　　随后，记者从杭州水务集团了解到，受到今日强降温影响，杭州部分小区室外水管出现冰冻，导致无法正常用水的情况。

　　杭水热线已经接到少量报修申请，“主要集中在主城区范围，目前均在全力抢修。”

　　针对市民们反映的冰冻无水、小水等情况，杭水热线客服人员全席位开通接听来电。

　　如果市民遇到用水难题，可以拨打水务热线，杭州水务会全力保障市民们的用水。

　　接下来几天还可能存在持续低温天气，市水务集团建议广大市民，关好家中门窗，可以使用棉麻织物包裹水管、水龙头等用水设施。

　　如果发现水表水管已发生冻结现象，不能用开水急烫，可以适当使用吹风机缓缓加热，或者在夜间稍稍拧开水龙头使水流滴水成线。